Salesforce Field Service

កម្មវិធីទូរស័ព្ទចល័តសេវាកម្មរបស់សេហ្វហ្វឺសគឺជាវិធីថ្មីដើម្បីនាំមកនូវអំណាចពេញលេញនៃការគ្រប់គ្រងសេវាកម្មវាលដល់កម្លាំងពលកម្មចល័តរបស់អ្នក។ ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវដំណោះស្រាយដំណើរទស្សនកិច្ចលើកដំបូងដោយបំពាក់អាវុធដល់និយោជិកជាមួយនឹងដំណោះស្រាយទូរស័ព្ទចល័តល្អបំផុត។ សេវាកម្មនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយមិនភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដំបូងសេវាកម្មព័ត៌មានបង្ហាញព័ត៌មាននៅក្នុងចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ស្អាតនិងងាយស្រួលប្រើនិងបំពាក់កម្លាំងពលកម្មរបស់អ្នកជាមួយនឹងព័ត៌មានចុងក្រោយជាមួយនឹងការជូនដំណឹងនៅក្នុងកម្មវិធី។

គាំទ្រដោយវេទិកា Salesforce1 កម្មវិធីនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្តូរតាមបំណងនិងពង្រីកកម្មវិធីដើម្បីផ្តល់អំណាចដល់បុគ្គលិកចល័តរបស់អ្នកនូវអ្វីដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងងាយស្រួលនៅក្នុងវិស័យនេះ។

សម្គាល់ៈពាក្យសុំនេះ តម្រូវឲ្យ អ្នកលក់ផលឹសផលដើម្បីមានសេវ៉ាបំរើ។ អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗត្រូវតែមានលិខិតអនុញ្ញាតបច្ចេកទេសអ្នកបច្ចេកទេសក្នុងការផ្តល់សេវាដើម្បីប្រើប្រាស់ពាក្យសុំនេះ។ សូមទាក់ទងនាយកប្រតិបត្តិគណនេយ្យសម្រាប់បុគ្គលិករបស់អ្នកសម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែមស្តីពីការទិញសេវាកម្មបំរើសេវាកម្មនិងអាជ្ញាប័ណ្ណអ្នកប្រើប្រាស់។

លក្ខណៈពិសេស:
- ការប្រើប្រាស់ងាយស្រួលអរគុណចំពោះចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរច្បាស់និងស្រស់ស្អាតដើម្បីមើលការណាត់ជួបសេវាកម្មការបញ្ជាទិញការងារសារពើភ័ណ្ឌប្រវត្តិសេវាកម្មនិងព័ត៌មានសំខាន់ៗផ្សេងទៀតពីគ្រប់ទិសទី។
- ការធ្វើផែនទីការធ្វើនាវាចរណ៍និងទីតាំងភូមិសាស្ត្រអាចឱ្យអ្នកដឹងថាអ្នកនៅទីណាកន្លែងដែលអ្នកធ្លាប់នៅនិងកន្លែងដែលអ្នកកំពុងធ្វើដំណើរទៅមុខ។
- ការរចនាក្រៅបណ្តាញដំបូងជាមួយទិន្នន័យបឋមនិងសកម្មភាពក្រៅប្រព័ន្ធដើម្បីឱ្យអ្នកបញ្ចប់ការងារដោយមិនគិតពីការភ្ជាប់បណ្តាញ។
- សហការក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងជាមួយអ្នកបញ្ជូនភ្នាក់ងារអ្នកគ្រប់គ្រងនិងអ្នកបច្ចេកទេសឬបុគ្គលិកចល័តផ្សេងទៀតដោយប្រើសារនិងរូបថតតាមរយៈ Chatter ។
- ចូលប្រើអត្ថបទចំណេះដឹងដែលពាក់ព័ន្ធដើម្បីជួយអ្នកបញ្ចប់កិច្ចការដែលពិបាក។
ទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗបំផុតជាមួយនឹងការជូនដំណឹងជំរុញដោយស្វ័យប្រវត្តិដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលពាក់ព័ន្ធ។
- ទទួលបានភស្តុតាងសេវាកម្មយ៉ាងងាយស្រួលដោយប្រើអេក្រង់ប៉ះរបស់អ្នកដើម្បីចាប់យកហត្ថលេខារបស់អតិថិជន។
- បង្កើតនិងផ្ញើរបាយការណ៍សេវាកម្មរហ័សដល់អតិថិជនរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការងារ។
- គ្រប់គ្រងសន្និធិវ៉ាន់ស្តុករបស់អ្នកយ៉ាងរលូនឬកត់ត្រាប្រតិបត្តិការផលិតផលដោយប្រើសៀវភៅតម្លៃ។
- រៀបចំផែនការជាមុនដោយមើលផ្នែកដែលត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់ការងារហើយកត់ត្រាផលិតផលដែលបានប្រើប្រាស់យ៉ាងងាយស្រួលបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការងារ។
- ពង្រីកនិងប្តូរតាមបំណងនូវកម្មវិធីនេះដោយប្រើប្លង់ដែលអាចកំណត់បានដើម្បីរៀបចំព័ត៌មានឡើងវិញនិងរាយបញ្ជីដើម្បីគ្រប់គ្រងកាលវិភាគអ្នកប្រើប្រាស់។ ធ្វើសកម្មភាពរហ័សតាមតំរូវការលំហូរកម្លាំងលក់និងការភ្ជាប់បណ្តាញយ៉ាងជ្រៅទៅនឹងកម្មវិធីដទៃទៀតអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ដោះស្រាយករណីណាមួយ។
- ប្រកាសពីពេលវេលារបស់អ្នកដោយកត់ត្រាវានៅក្នុងកម្មវិធីក្រោមអវត្តមានធនធាន
- ត្រួតពិនិត្យវាលណាដែលកម្មករចល័តបានឃើញនៅពេលដែលពួកគេមើលពីអវត្តមានធនធាននៅក្នុងផ្ទាំងព័ត៌មានអំពីសេវាផ្សព្វផ្សាយ។
- មើលឃើញដោយវាងវៃនូវជំហានផ្សេងៗគ្នាដែលត្រូវការដើម្បីបញ្ចប់ការងារស្មុគស្មាញដោយមានធាតុតាមលំដាប់ការងារ
- បង្កើនល្បឿនយ៉ាងលឿនដោយមើលព័ត៌មានប្រវត្តិសេវាកម្មទ្រព្យសម្បត្តិ