
村中
使うほどに通信は不安定になったし、アプリ上のサービスは制限されるし、良くないと思います。 Wi-Fiのアンテナが最大でも、音楽の変更でさえ数秒のラグが出ますし、アプリの再起動が必要になることも多々あります。 ストリーミングも同様です。 また、接続されなくなって再設定が必要になることが数ヶ月に1度発生します。再起動ですむこともあります。アプリを起動するのは子どもを寝かせた後です。そこで接続不良が発生すると、再接続の音が大きいので、子どもが起きてしまいます。 最上位のプランに移行させるために意図的にダウングレードしてないか疑ってしまいます。
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カスタマーサポートセンターでございます。ご返信が遅れ大変申し訳ございません。弊社の製品・サービスについてご不快な思いをされたとのこと深くお詫び申し上げます。またご指摘の再接続に鳴る音の大きさについて、お子様の睡眠の妨げとなっているとのこと、 貴重なご意見として進撃に受け止め改善に努めてまいります。なお、接続が切れるについて、ネット接続状況の数値やSSIDに問題がない場合でも接続されているネットワークのチャンネルの切り替わり等が問題で再度設定に問題が出ている可能性もございます。複数回接続が切れている場合は、お手数ですが詳細を確認したく存じますので、下記サポートセンターにご連絡いただけますと幸いです。CuboAiアプリ:設定 → 一般設定 → お問い合わせ

H
「アプリ更新したあと使用できなくなった」とこちらで書いたところ早急に返信くださり、送っていただいた対応策を行ったところ以前のように使用することが出来るようになりました!ベビーモニターとしての機能は言うまでもなく大満足ですが、毎日使っているものなので問い合わせへの対応も早く助かりました。
日頃よりCuboAi をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中改めて評価を更新いただけましたこと、深く御礼申し上げます。昨日すべての状況を修正した新バージョンのアプリを公開いたしました。 お手数ではございますが、一度アプリのバージョンを更新(2.1.2)いただけますと幸いです。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。CuboAiアプリ:設定 → サポートセンター → チャット ,LINEカスタマーサポート:@cubo_ai , メール:support@getcubo.com

とく
Androidでの不具合が非常に多い。とにかく肝心な時に不具合が出て使い勝手が悪い。早急に改善されたい。 具体的な不具合としては①突然4秒毎に静止画が更新されるようになり動画が見られない②録画時間の範囲内にも関わらず記録がないと出て再生できない③泣き声が聞こえるので様子確認のためアプリを開いたらモニターがフリーズして状況がわからないなど。 これらは、アプリ、端末どちらを再起動しても解消しない。しばらくしたらしれっと元通りで肝心な時に使えず本当に腹立たしい。先代Androidでも上記不具合が頻発していたが同時利用している家族のiPhone、iPadには一度も発生してないことから自宅内のネットや接続方法、カメラそのもの(当然付属品で説明書通りに設置)の不具合の可能性は限りなく低く、アプリのバグとしかいいようがないと感じている。 アプリから上記と同様の内容でフィードバックを送るも『映像には数秒のタイムラグがある』『付属の電源コードを使用しているかと接続方法を確認してほしい』などと全く見当違いの返事がきて呆れた。現時点、Androidユーザーはアプリ改善まで購入を検討することをおすすめする。
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CuboAi カスタマーサポートセンターでございます。この度は弊社製品の不具合についてご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご提示の各不具合内容について、現在開発チームでも問題を確認の上、改修を行なっております。お客様にはアプリ改善までお待ちいただいておりますこと深くお詫びいたします。弊社カスタマーサポートセンターでは開発チームと連携し、お客様の問題の解決をしております。ですがご案内がご質問の意図と異なる内容となってしまい、混乱とご不快な思いをおかけしていた点から、お客様からのご意見を進撃に受け止め、改めて状況を正確に把握し、適切に対応させていただきたく存じます。ご質問やお困りごとなどございましたら弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。メール:support@cuboai.com